Мы работаем с 10:00 до 21:00
Без перерывов и выходных
8(800) 700 08 13
8(968) 888 82 94
zakon_spravedliv@mail.ru
На карте

    Бесплатная юридическая консультация. Заполните форму и мы Вам перезвоним.

Защита прав потребителей

Приобретая тот или иной товар или заказывая какую-либо услугу, потребитель рассчитывает, что вещь прослужит ему долгие годы, а услуги будут выполнены качественно и своевременно. К сожалению, так бывает не всегда. Чтобы добиться справедливости в случае, если покупка вас не устроила, нужно уметь отстоять свои права. Ваш главный помощник в этом вопросе – Закон «О защите прав потребителей». Данный документ весьма объемный, поэтому не всегда обычный гражданин, не имеющий юридического образования сможет правильно применить ту или иную норму права и разрешить свой вопрос.

Основные права потребителей:

  • Право на качество:
    Исполнитель обязан передать потребителю товар или оказать услугу, качество которых соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве исполнитель обязан передать потребителю товар или оказать услугу, соответствующих обычно предъявляемым требованиям и пригодных для целей, для которых товар или услуга такого рода обычно используется.
  • Право на безопасность:
    Потребитель имеет право на то, чтобы товар или услуга при обычных условиях их использования, хранения, транспортировки и утилизации были безопасны для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняли вред имуществу потребителя.
  • Право на информацию:
    Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе/исполнителе/продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах/работах/услугах.
    На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе/исполнителе/продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах/работах/услугах для правильного их выбора.
  • Право на возмещение ущерба:
    За нарушение прав потребителей продавец/изготовитель/исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При своевременном обращении к квалифицированному юристу, Вы без затраты собственных сил и времени сможете восстановить свои нарушенные права:

  • Заменить товар или безвозмездно устранить недостатки выполненной работы/оказанной услуги/товара
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены выполненной работы/оказанной услуги/товара
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы